1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Zoky Solutions – Vieira (ci-après « le Prestataire ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site www.zoky.ch

Le prestataire s'engage à respecter la législation suisse et européenne en matière de protection des données (notamment le RGPD – Règlement général sur la protection des données).

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2. Données collectées

Le Prestataire collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services et produits :

• Données d’identification : nom de l'entreprise, nom du responsable, prénom du responsable, coordonnées (adresse email, téléphone, adresse postale si nécessaire).

• Données de paiement : informations de facturation, transactions (les données de carte bancaire sont traitées directement par Wix Payments et ses prestataires agréés tels qu’Adyen ou Stripe – le Prestataire n'y a pas accès).

• Données techniques : informations de navigation sur le site internet (cookies, adresse IP, type d’appareil, navigateur).

• Données liées aux services : historique des commandes, téléchargements, demandes de support.
   

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et exécuter les commandes (prestations sur mesure ou applications téléchargeables).

• Gérer la facturation et les paiements.

• Fournir une assistance et un support technique.

• Respecter les obligations légales et fiscales.

• Améliorer les services et la navigation sur le site (statistiques anonymes).
   

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Wix (hébergement et infrastructure du site web).

• Prestataires de paiement agréés (ex. Wix Payments, Adyen, Stripe) pour le traitement sécurisé des paiements.

• Microsoft 365 : dans le cadre de l’utilisation des services Outlook, Exchange, OneDrive, SharePoint, Power Apps et autres applications Microsoft utilisés par le Prestataire pour la gestion des emails, fichiers et projets.

• Autorités légales si la loi l’exige.

Le Prestataire ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers.

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5. Durée de conservation

Les données liées à une commande (identité, facturation, transactions) sont conservées pendant la durée légale applicable (10 ans en Suisse pour les documents fiscaux et comptables).

Les données de navigation (cookies, logs) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

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6. Sécurité

Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, chiffrement, accès restreint aux données).

Les paiements sont traités via Wix Payments et ses prestataires, qui respectent les normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS).

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification de vos données si elles sont inexactes.

• Suppression (« droit à l’oubli ») dans les limites légales.

• Opposition au traitement de vos données pour certains usages (ex. marketing).

• Portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email: info@zoky.ch

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur (préférences, langue, navigation).

• Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.

• Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

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9. Limitation au B2B

Le Prestataire exerce son activité exclusivement dans le cadre de relations B2B (business-to-business).
Aucun traitement de données personnelles de particuliers consommateurs n’est effectué. Les données traitées concernent uniquement les représentants et personnes de contact des entreprises clientes, et sont limitées aux besoins strictement nécessaires à l’exécution des contrats.

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10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

Email : info@zoky.ch

Adresse : Zoky Solutions - Vieira, chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles NE, Suisse